メッセージ／三恵イーグル

私達は、全世界のお客様のニーズの発掘・把握に努め、お客様の要求に応えた良質な製品と良質なサービスを提供します。

このために「ISO9001:2008」に基づく品質作り込みの仕掛けを作り、継続的に改善してゆきます。品質目標達成の活動を注目します。
　　　　　
この仕掛けを経営改善のツールとして活用し、経営方針の達成を目指します。

事業活動に当たっては、「ムダを無くす」をキーワ-ドにして経営の質を改善します

平成21年4月24日
ＳＨＤグループ(日本)
株式会社三恵イーグル
代表取締役　中島靖夫

「無駄をなくす」の当社の理念は、顧客満足度の向上を図ることを目的としたISO9001を踏まえた活動にとって重要です。

ISO9001導入にあたっては、なるべく当社が運用していたQMS(品質マネジメントシステム)の仕組みにISO9001の要求事項を合わせこむことにしました。
同時に、当社の仕組みで不足していたPDCAサイクルの
「計画（Plan）・実行（Do）・評価（Check）・改善（Action）」
をきちんと実施し、定期的にトップがそれをレビューすることにしました。

これらを踏まえ、顧客満足度を Q（品質）・C（コスト）・D（納期）・S（安全）・G(総合) の5つの指標で測定し、全社のマネジメントシステムを継続的に改善する仕組みを構築しました。